La observacion (shadowing)

La técnica de la Observación (o técnica de la sombra) en Design Thinking consiste en acompañar y observar a los usuarios en su entorno natural durante su rutina diaria o mientras interactúan con un producto o servicio.. Su objetivo es identificar necesidades reales, frustraciones y oportunidades de mejora sin interferir

¿Por qué se utiliza?

Se aplica principalmente en la fase de empatía (el primer paso del Design Thinking) para:

• Evitar sesgos: Descubrir lo que los usuarios realmente hacen y sienten, en lugar de lo que dicen que hacen en una entrevista.
Captar el contexto: Entender el entorno físico, las interrupciones y las emociones en el momento exacto en que suceden. Detectar necesidades latentes: Encontrar problemas que el propio usuario se ha normalizado y no reportaría como un fallo.

Fases para aplicar el Shadowing

• Preparación y consentimiento: Se define el objetivo de la investigación, el perfil del usuario a seguir y se le solicita su permiso previo para acompañarlo.
• Observación (Modo "Sombra"): El investigador acompaña al usuario en su día a día. Es fundamental no intervenir , no dar opiniones y actuar de forma discreta para no alterar la conducta natural.
• Registro: Se recolecta información mediante notas, fotografías, videos o líneas de tiempo sobre el flujo de acciones.
• >Análisis: En equipo, se analiza la información recopilada para detectar patrones, insights (hallazgos clave) y definir el problema real

Evaluación

Evalua tu aprendizaje

Como te dije, aquí te dejo las evaluaciones que desarrollaras durante el bimestre: